Güzellik e-ticareti yeni bir döneme giriyor

Güzellik e-ticareti yeni bir döneme giriyor

Bu yıl şimdiye kadar bir noktada, dünya nüfusunun yarısından evde kalması istendi veya emredildi, bu da tüketicilerin davranışlarını ve satın alma alışkanlıklarını değiştirdi.

Mevcut durumumuzu açıklamaları istendiğinde, iş uzmanları genellikle Volatilite, Belirsizlik, Karmaşıklık ve Belirsizliğin kısaltması olan VUCA hakkında konuşurlar.30 yıldan fazla bir süre önce oluşturulan konsept hiç bu kadar canlı olmamıştı.COVID-19 salgını, alışkanlıklarımızın çoğunu değiştirdi ve satın alma deneyimi en çok etkilenenlerden biri.Quadpack, e-ticaretin 'yeni normalinin' arkasında ne olduğunu daha iyi anlamak için bazı küresel müşterileriyle röportaj yaptı.

COVID durumu nedeniyle tüketici davranışlarında herhangi bir değişiklik algıladınız mı?

"Evet, biz sahibiz.Mart 2020 itibariyle, hükümetler tarafından dışlanan beklenmedik ve yaşamı değiştiren önlemler nedeniyle Avrupa bir şok halinde görünüyordu.Bizim açımızdan tüketiciler, bu süre zarfında yeni lüks ürünlere para harcamak yerine, ilgili gıda ürünlerini satın almaya öncelik verdiler.Sonuç olarak, online satışlarımız düştü.Ancak, Nisan ayından bu yana satışlar geri döndü.İnsanlar açıkçası yerel dükkanları ve küçük işletmeleri desteklemek istiyorlar.Güzel bir eğilim!”Kira-Janice Laut, cilt bakım markası kültünün kurucu ortağı.bakım.

“Krizin en başında, insanlar durumdan çok endişeli oldukları ve önceliklerinin makyaj satın almak olmadığı için ziyaretlerde ve satışlarda büyük bir düşüş fark ettik.İkinci aşamada, iletişimimizi uyarladık ve ziyaretlerde ani bir artış gördük, ancak satın alma normalden düşüktü.Gerçek aşamada, insanlar öncekine göre benzer bir oranda ziyaret edip satın aldıkları için, kriz öncesi tüketici davranışlarının çok benzer olduğunu görüyoruz.”Makyaj markası Saigu'nun kurucusu ve CEO'su David Hart.

E-ticaret stratejinizi “yeni normale” yanıt verecek şekilde uyarladınız mı?

“Bu krizde en büyük önceliğimiz, iletişimimizi ve içeriğimizi mevcut duruma uyarlamak oldu.Makyajımızın faydalarını (özellikleri değil) vurguladık ve birçok müşterimizin görüntülü görüşme yaparken veya süpermarkete giderken makyajımızı kullandığını belirledik, bu nedenle yeni müşteriler çekmek için bu durumlara özel içerikler oluşturduk. ”Saigu'nun kurucusu ve CEO'su David Hart.

Bu yeni senaryoda düşündüğünüz e-ticaret fırsatları nelerdir?

“Öncelikle e-ticaret satışlarına dayanan bir işletme olarak, müşteriyi elde tutmanın temellerine odaklanmanın güçlü bir gereklilik olduğunu görüyoruz: yüksek etik standartları takip etmek ve iyi ürünler satmak.Müşteriler bunu takdir edecek ve markanızla birlikte kalacak.”Kira-Janice Laut, kült.care'in kurucu ortağı.

“Perakendenin hala çoğunluk payına sahip olması ve e-ticaretin küçük bir pay olarak kalması nedeniyle makyaj müşterilerinin satın alma alışkanlıklarındaki değişiklik.Bu durumun müşterilerin nasıl makyaj malzemesi satın aldıklarını yeniden gözden geçirmelerine yardımcı olabileceğini ve eğer iyi bir deneyim sağlarsak yeni sadık müşteriler kazanabileceğimizi düşünüyoruz.”Saigu'nun kurucusu ve CEO'su David Hart.

David ve Kira'ya deneyimlerini paylaştıkları için teşekkür ederiz!


Gönderim zamanı: Kasım-23-2020